Ödeme, İade ve Teslimat Bilgilendirme

Bulut Tek üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri güvenli şekilde kullanılabilir. Sipariş tamamlandığında ödeme tahsil edilir. Olası sipariş iptallerinde, kredi kartı iadeleri 3 iş günü, banka kartı iadeleri ise 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Banka havalesi ile ödeme seçeneği de mevcuttur. Havale işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir. Ödeme sonrası sürecin hızlanması için WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

Siparişin iptal edilmesi veya iade edilmesi durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde iade süreci başlatılır. İade tutarı bankaya eksiksiz olarak iletilir. Taksitli ödemelerde iade işlemleri, bankanın uygulamalarına bağlı olarak taksitli şekilde karta yansıtılır.

Sipariş edilen ürünler genellikle aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Büyük hacimli ve ağır ürünler ambar taşımacılığı ile gönderilir ve teslimat süresi ortalama 7–10 iş günü arasında değişebilir. Gecikme yaşanması halinde müşteriye bilgi verilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için teslimat adresinin doğru ve güncel olması önemlidir. Siparişler İstanbul merkezli depodan Aras Kargo veya anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir ve teslimatlar yalnızca Türkiye içi adresler için yapılır.

Ürün teslim alınırken, paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi gerekmektedir. Hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaklı hasarlı ürünler tarafımıza iletildiğinde, en kısa sürede yeniden gönderim sağlanır.

Sipariş tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Ödeme veya adres kaynaklı sorunlarda kullanıcı ile iletişime geçilir. Ödeme sürecinde hem müşteri hem de banka tarafına karşı sorumluluk esas alınır.